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Política de Privacidade da COLI Martech

Como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais

Última atualização: 18 de setembro de 2026 · Versão 1.0

Esta Política de Privacidade explica como a COLI Martech trata dados pessoais quando você acessa o site www.colimartech.com.br, entra em contato por WhatsApp ou e-mail, participa de reuniões comerciais ou mantém uma relação profissional ou contratual conosco.

Ela também esclarece os diferentes papéis que a COLI Martech pode exercer ao prestar serviços de marketing, CRM, automação, mensuração, inteligência artificial e tecnologia para seus clientes.

Esta Política deve ser lida junto com eventuais avisos específicos apresentados no momento da coleta e com as políticas das plataformas externas utilizadas, como o WhatsApp.

Conteúdo desta política

1. Quem somos e quem é responsável pelos dados

Nos tratamentos relacionados ao nosso próprio site, aos nossos canais institucionais, aos contatos comerciais e à gestão do relacionamento com clientes, o controlador dos dados pessoais é:

Nesta Política, os termos “COLI Martech”, “COLI”, “nós” e “nosso” se referem ao controlador identificado acima.

2. Os papéis da COLI no tratamento de dados

A COLI pode exercer papéis diferentes conforme a atividade realizada.

Quando define as finalidades e os meios do tratamento relacionado ao próprio site, aos contatos comerciais, à contratação de fornecedores e à administração do relacionamento com clientes, a COLI atua como controladora.

Na prestação de serviços, a COLI poderá acessar ou operar dados inseridos em ferramentas de mídia, CRM, automação, atendimento, analytics, mensuração e inteligência artificial seguindo as instruções de uma empresa cliente. Nesses casos, a COLI poderá atuar como operadora, enquanto a empresa cliente normalmente atua como controladora.

Os papéis e as responsabilidades aplicáveis a cada projeto dependem da operação realizada e poderão ser definidos contratualmente. Quando a COLI atuar como operadora, solicitações relacionadas aos dados tratados em nome de um cliente poderão ser encaminhadas ao respectivo controlador.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

As categorias de dados dependem da forma como você interage conosco.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos tratar:

  • Nome
  • Telefone e número de WhatsApp
  • Endereço de e-mail
  • Cargo, função ou área de atuação
  • Empresa ou organização com a qual você se relaciona

3.2. Dados comerciais e profissionais

Quando você solicita informações ou participa de uma conversa comercial, podemos tratar dados sobre:

  • Momento e estrutura da empresa
  • Objetivos e necessidades de negócio
  • Estrutura de marketing e processo comercial
  • Sistemas e canais já utilizados
  • Principais desafios informados durante o contato
  • Outras informações que você decidir compartilhar para contextualizar a solicitação

3.3. Conteúdo das comunicações

Podemos tratar mensagens, respostas, arquivos, registros de reuniões e histórico de atendimento enviados por WhatsApp, e-mail ou outros canais utilizados no relacionamento.

3.4. Dados técnicos e de navegação

Conforme as ferramentas efetivamente habilitadas no site, poderemos tratar:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
  • Data e horário de acesso
  • Páginas visitadas e interações realizadas
  • URL de origem da visita
  • Parâmetros de campanha e identificadores técnicos
  • Dados gerados por cookies, pixels e tecnologias semelhantes

3.5. Dados relacionados à prestação dos serviços

Quando necessário para executar um projeto contratado, poderemos tratar dados disponibilizados pelo cliente ou acessíveis em ferramentas autorizadas, como:

  • Dados de leads e contatos
  • Registros de atendimento
  • Etapas e históricos de CRM
  • Informações de campanhas e anúncios
  • Eventos de navegação e conversão
  • Motivos de perda, reuniões e resultados comerciais registrados
  • Identificadores, permissões ou tokens necessários para integrações autorizadas

Nesses casos, o escopo, as responsabilidades e as instruções do cliente deverão ser observados.

3.6. Dados pessoais sensíveis

A COLI não solicita dados pessoais sensíveis por meio do site ou do contato comercial. Evite enviar informações sobre saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação sindical, vida sexual ou outros dados sensíveis sem necessidade.

Caso o tratamento de dados sensíveis seja necessário em algum projeto, ele deverá possuir finalidade específica, base legal adequada e medidas de proteção compatíveis.

4. Como obtemos os dados pessoais

Os dados podem ser obtidos:

  • Diretamente de você, quando inicia uma conversa no WhatsApp, envia um e-mail, participa de uma reunião ou fornece informações durante uma relação comercial
  • Automaticamente, por meio do site, de cookies e de tecnologias semelhantes, quando utilizados
  • De empresas clientes, quando necessário para executar os serviços contratados
  • De plataformas e integrações autorizadas pelo cliente ou pelo próprio titular
  • De prestadores ou parceiros, quando houver base legal, finalidade legítima e transparência adequadas

5. Para que usamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

  • Responder dúvidas, mensagens e solicitações
  • Entender o contexto da empresa e avaliar a aderência aos serviços da COLI
  • Agendar reuniões e preparar propostas
  • Formalizar, administrar e executar contratos
  • Prestar os serviços contratados
  • Configurar campanhas, integrações, automações, CRM, mensuração e recursos de inteligência artificial
  • Prestar suporte e manter o relacionamento com clientes
  • Administrar acessos, responsáveis, aprovações e rotinas de projeto
  • Enviar comunicações relacionadas a uma solicitação, proposta ou contrato
  • Enviar comunicações comerciais pertinentes, quando houver base legal adequada e possibilidade de cancelamento
  • Medir o desempenho do site e das campanhas, quando as respectivas ferramentas estiverem habilitadas
  • Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência dos canais digitais
  • Prevenir fraude, abuso e acesso não autorizado
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis
  • Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Dados recebidos de clientes para a execução de serviços não devem ser utilizados para finalidades próprias incompatíveis com as instruções recebidas.

6. Bases legais

O tratamento poderá estar fundamentado, conforme cada situação, nas seguintes hipóteses previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018:

  • Procedimentos preliminares relacionados a contrato solicitado pelo titular
  • Execução de contrato
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Exercício regular de direitos
  • Legítimo interesse da COLI ou de terceiros, após avaliação da necessidade, das expectativas do titular e dos possíveis impactos
  • Consentimento, quando essa for a base adequada
  • Outras hipóteses autorizadas pela legislação aplicável

Quando o consentimento for utilizado, ele poderá ser revogado a qualquer momento pelo canal indicado nesta Política. A revogação não afeta o tratamento realizado legitimamente antes do pedido.

Quando a COLI atuar como operadora, a definição da finalidade e da base legal normalmente caberá à empresa cliente controladora.

7. Contato por WhatsApp

Os botões de contato do site podem direcionar você ao WhatsApp com uma mensagem inicial previamente preenchida. A mensagem somente será enviada quando você decidir enviá-la no aplicativo ou na versão web do WhatsApp.

Ao iniciar a conversa, a COLI poderá receber:

  • Seu número de telefone
  • Nome e foto de perfil disponibilizados pelas suas configurações
  • Conteúdo das mensagens e arquivos enviados
  • Data, horário e histórico da conversa

Esses dados poderão ser utilizados para responder à solicitação, entender o contexto da empresa, avaliar aderência, agendar uma conversa e dar continuidade ao relacionamento comercial.

O WhatsApp é uma plataforma externa operada por empresas do grupo Meta e possui termos e práticas de privacidade próprios. Recomendamos que você consulte as informações fornecidas pela plataforma.

Não envie pelo WhatsApp senhas, dados bancários, documentos de identidade, dados sensíveis ou informações confidenciais que não sejam necessárias para o atendimento.

8. Tratamento realizado em projetos de clientes

Alguns serviços prestados pela COLI envolvem acesso ou operação de ferramentas pertencentes a clientes, como contas de anúncios, CRM, plataformas de atendimento, analytics, gestão de tags, automação e dashboards.

Quando atuar em nome do cliente, a COLI deverá:

  • Tratar dados dentro do escopo contratado e das instruções lícitas recebidas
  • Limitar o acesso ao necessário para a execução do serviço
  • Manter deveres de confidencialidade
  • Adotar medidas de segurança compatíveis com a atividade
  • Auxiliar o cliente no atendimento de obrigações relacionadas à proteção de dados, quando previsto contratualmente
  • Encerrar ou devolver acessos conforme o término do serviço e os termos acordados

A empresa cliente continua responsável por definir as finalidades do tratamento, escolher a base legal aplicável, fornecer os avisos necessários aos titulares e garantir que os dados disponibilizados à COLI tenham sido obtidos de forma legítima.

9. Com quem os dados podem ser compartilhados

Quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, dados pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Provedores de hospedagem, nuvem, segurança, domínio e infraestrutura
  • Plataformas de comunicação, e-mail, agenda e videoconferência
  • WhatsApp e empresas do grupo responsável pela plataforma
  • Ferramentas de CRM, automação, atendimento e gestão de projetos
  • Plataformas de analytics, mensuração, gestão de tags e mídia, quando habilitadas
  • Prestadores de serviços contábeis, jurídicos, financeiros ou técnicos
  • Profissionais e empresas subcontratadas para apoiar projetos, dentro do escopo necessário
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos
  • Entidades envolvidas em eventual reorganização societária, observadas as garantias aplicáveis

O compartilhamento deverá ser limitado ao necessário para cada finalidade e considerar as responsabilidades de cada destinatário.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para funcionar, preservar segurança, compreender o uso das páginas e medir campanhas.

As categorias utilizadas são:

  • Cookies necessários: mantêm o site funcionando e registram a sua escolha de privacidade. Ficam sempre ativos e não dependem de autorização.
  • Cookies de analytics: utilizados para compreender a utilização do site.
  • Cookies de marketing: pixels e identificadores utilizados para medir campanhas ou formar públicos, quando aplicável.

A administração das tags de medição do site é feita pelo Google Tag Manager, que é a única tag de terceiro declarada no código do site. As demais ferramentas, quando utilizadas, são publicadas por esse gerenciador e seguem as categorias acima.

As tecnologias de analytics e de marketing ficam desativadas por padrão e somente são liberadas depois da sua autorização no aviso de cookies. Se você recusar, elas permanecem desativadas.

Sua escolha é registrada em um cookie próprio chamado coli_consent, com validade de 6 meses. Esse cookie pertence à categoria de necessários, porque existe justamente para preservar a sua decisão.

Quando você autoriza a categoria de marketing, os parâmetros de campanha presentes no endereço de acesso, como identificadores de origem e de clique em anúncio, podem ser guardados no seu navegador por até 90 dias, para que a origem da primeira visita continue reconhecida caso você retorne ao site. Sem essa autorização, esses parâmetros valem apenas para a visita em curso e nada permanece no seu navegador.

Você pode aceitar, recusar ou ajustar cada categoria a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, disponível no rodapé das páginas. Também é possível excluir ou bloquear cookies nas configurações do navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores de tecnologia poderão tratar ou armazenar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a COLI deverá utilizar mecanismos autorizados pela LGPD e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, além de medidas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos.

As transferências deverão ser limitadas ao necessário para as finalidades informadas.

12. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, administrar a relação comercial, atender obrigações legais e regulatórias e exercer direitos.

Na definição do período de retenção, poderão ser considerados:

  • Duração do relacionamento comercial ou contratual
  • Natureza e sensibilidade dos dados
  • Finalidade do tratamento
  • Obrigações fiscais, contábeis, contratuais ou regulatórias
  • Prazos prescricionais aplicáveis
  • Necessidades legítimas de segurança e prevenção de fraude
  • Instruções da empresa cliente, quando a COLI atuar como operadora

Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

Dados armazenados em cópias de segurança poderão permanecer por ciclos técnicos limitados até sua substituição ou eliminação segura.

13. Segurança da informação

A COLI adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados, o contexto do tratamento e os riscos envolvidos, buscando prevenir acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.

O acesso a dados e sistemas deverá ser limitado a pessoas e fornecedores que precisem dessas informações para executar atividades autorizadas.

Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos. Caso você identifique uma possível falha ou incidente envolvendo dados pessoais relacionados à COLI, entre em contato pelo e-mail contato@colimartech.com.br.

Quando um incidente puder causar risco ou dano relevante aos titulares, a COLI adotará as medidas de avaliação, contenção, registro e comunicação exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados pessoais tratados
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos dados, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa
  • Revogação do consentimento
  • Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável
  • Peticionamento perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor

Os direitos não são absolutos. Alguns pedidos poderão deixar de ser atendidos total ou parcialmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de preservação de direitos, proteção de segredos comerciais ou outra justificativa autorizada pela legislação. Nesses casos, a COLI informará a razão aplicável.

15. Como exercer seus direitos

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para:

contato@colimartech.com.br
Assunto sugerido: Privacidade e dados pessoais

Para proteger o titular e evitar fraude, poderemos solicitar informações razoáveis e proporcionais para confirmar a identidade ou os poderes de representação de quem faz o pedido. Não solicitaremos dados além do necessário para essa verificação.

As solicitações serão atendidas gratuitamente e respondidas nos prazos e termos previstos na legislação e na regulamentação aplicável.

Quando os dados tiverem sido tratados pela COLI em nome de uma empresa cliente, poderemos encaminhar a solicitação ao controlador responsável ou orientar o titular a contatá-lo diretamente.

Antes de apresentar uma petição à ANPD, o titular deverá tentar exercer seus direitos diretamente perante o controlador pelos canais indicados nesta Política.

16. Automação, inteligência artificial e decisões automatizadas

A COLI não utiliza, em seus canais institucionais, decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os interesses do titular.

Alguns projetos de clientes podem envolver automação, qualificação de contatos, atendimento inicial ou recursos de inteligência artificial configurados conforme as instruções da empresa cliente. Nesses casos, a empresa cliente é responsável por definir a finalidade, a base legal e as informações fornecidas aos titulares, enquanto a COLI executa as atividades contratadas dentro dos limites acordados.

Se uma operação automatizada puder produzir efeitos relevantes sobre titulares, ela deverá ser avaliada de forma específica e receber transparência e salvaguardas compatíveis.

17. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da COLI são direcionados a empresas e profissionais e não foram desenvolvidos para crianças ou adolescentes.

A COLI não busca coletar intencionalmente dados desse público por meio de seus canais institucionais. Caso seja identificada uma coleta inadequada, serão adotadas medidas compatíveis com a situação, a legislação e o melhor interesse da criança ou do adolescente.

Pais ou responsáveis podem entrar em contato pelo canal de privacidade indicado nesta Política.

18. Links e plataformas de terceiros

O site poderá direcionar o visitante a plataformas externas, como o WhatsApp. Ao acessar esses serviços, o tratamento de dados também estará sujeito aos termos e às políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

A COLI não controla as práticas de privacidade, segurança ou disponibilidade de plataformas externas.

19. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas, nas práticas de tratamento ou nas exigências legais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Se uma mudança exigir nova manifestação de consentimento ou comunicação específica, a COLI adotará as medidas aplicáveis.

20. Contato e reclamações

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

  • COLI Martech
  • Nome empresarial: 61.286.291 Bruno Marin Coli
  • E-mail institucional e canal de privacidade: contato@colimartech.com.br
  • Localidade: Presidente Venceslau, SP, Brasil

O titular também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, site oficial, abre em uma nova aba, observados os procedimentos disponibilizados pela autoridade.